Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuántos intentos de entrega se hacen?

Dos intentos, si no se logra entregar el pedido se cancela

 

2. Si tengo algún problema con el producto (llegó roto, llegó otro, llegaron menos unidades, etc) ¿qué hago?

Deberás comunicarte de inmediato con ReNovo, a través de nuestros canales oficiales, para abrir la garantía, indicado claramente:

- Datos del comprador y número de identificación del pedido.

- Descripción de la falla del producto.

- Imágenes claras que muestren la falla.

El proveedor procederá a aceptar o rechazar la garantía, es importante que las evidencias sean claras.

 

3. Si activo una garantía, ¿debo pagar algo más?

No, el producto de repuesto será enviado nuevamente sin costo al cliente.

 

4. ¿Puedo pagar con tarjeta débito/crédito?

Este servicio dependerá de la disponibilidad del repartidor en tu localidad. Por lo general, no cuentan con dispositivos de pago digital, por lo tanto, ten siempre el monto de dinero en efectivo y lo más justo posible, para evitar problemas con el vuelto por falta de sencillo.

 

Si tienes más preguntas, contáctanos a nuestro Whatsapp: +56933427015